aka
customer service..aku selalu merasakan ketidakpuasan hati terhadap customer service yang diberikan..means
very bad service! ade je yang bisa membuat kan aku 'hot' or saket ati..huhuhu..kenape la orang-orang yg bekerja sebagai pemberi khidmat tidak bisa memberikan service yg tip top..adeh la~ ni antare pengalaman yg aku ingat..yg xingat kire halal la..huhuhu
kes 1:
aku dan rakan-rakan bercuti di
Penang dan menginap di
Hotel Seri Malaysia. di counter registration ade
2org staff perempuan yg melayan kami.kami meminta 2 bilik yg connected..yang bley bukak pintu dari dalam tuu.. then dorang kate ade tapi kene amek bilik yg besar sket baru ade yg smbung2 tuu. means kene up lagik la duet. oklah kate ktorg asalkan connected. check in, baru je masuk bilik, bilik pertama ok, bilik kedua cam stil in maintenance. ngn pintu mmg xberkunci. ade screw2 kt lantai..huhuhu..then g report kt die, die soh tuka bilik lain. ktorg kate ok, asalkan bilik-bilik tu connected. bilik baru ni kt first floor. naik2, tgk bilik tu da la xconnected, bukan sebelah2 plak.. ntahpapentah. dorg tuu baru kije ke? xpaham bahase ke? bukan ke kene ikot ape customer nak. die ingat ktorg nih budak skolah ke?? ktorg da redha je la..smpai mls nk report ag..mls nk tgk muke kerek staff tersebut. masuk2 bilik, ade plug yg rosak plak..saket ati x? isk2, kol staff and diorg tanye nk tuka bilik lagi x? bengong kn? diorg ingt kije kte nk tuka bilik je agaknye. da la ktorg nih baru smpai dr bukit merah..penat kot. xdinner lagik..haih..cam tuh ke klu kate hotel yg bername malaysia.. xley ke nk ubah persepsi orang-orang terhadap hotel kamu?? haih~ mmg bad service! isik borang complaint nk kasik kt manager. but diorg gak yg jage kaunter, diorg kate manager takdek. and ktorg kasik gak complaint form kt diorg. and of course la klu dorg bace, diorg buang kn??? abes rosak orang punye mood nk ber oliday.. ape laaaaa

kes 2:
stil in Penang mode..hum, nih plak 2orang lagi.. org yg pertama,
pakcik juai tiket kt kaunter bukit bendera..kan b4 naik keta kabel tu kene beli tiket kn. haa, kt situ la..pakcik yg juai tiket tuu..ktorg smpai kol 10 am kt bukit bendera tuu..g beratur amek tiket, kene tiket kol 1pm. lame tuuu..ape nk wat kt bawah tuh kn..sbb ade org btau yg nak naik kete kable tuu kene bratur la ape la? aku pon tanye pakcik tuu..
'pakcik, klu tiket kol 1 nih kn..kene naik cable car kol 1 gak ke? ke ley gak beratur kt tmpat naik klu2 ade kosong?'
die senyap jek..memule ingt die tgh pikir..tp mmg senyap la.
'ooo, die bisu kot..bagus nye amik org bisu kije..at least die ade kije', aku berkate di dalam hati.
then, xlame lepas tu, cikV plak g tanye pakcik tu psl pertunjukkan ular. sbb ade nmpak banner kat situ..
jawab plak die tp cam nk xnak la..die kate kat atas, kat atas.
then aku tanye la balik soklan aku tadi, die jawab,'ye lah, kene la tggu. klu x, wat ape die kasik tiket kol 1'..
eh eh, emo lak die.aku tanye je. almaklumla first time kn? klu aku da tau, tade kuase la aku nk tanye die lagi kn??
then, pastu cikV ade tanye die lagi,'duration cable car nih bape lame? setengah jam naik setengah jam turun ke? or setengah jam naik and turun?'
die senyap..
hahahha..
orang yang kedua,
makcik juai laksa kt atas bukit bendera nun. sedap gila lakse die..tapi orang die cam loklak sket. according tu banner die, ade laksa penang ngn laksa lemak(if not mistaken). after decide sume nk laksa penang, aku pon order la, nak 7 laksa eh makcik..
die baru nk blah, aku pon ckp, eh laksa penang ek sume. xmo laksa lemak..
die patah balik, die membebel or nk btau kot, mmg makcik juai laksa penang dik. laksa lemak tu lame da tade. klu makcik buat pon, makcik mkn sorg2 jer'.
aku, errrr??? hum, abaikan je la.
sesampai laksa nye, die pon tanye la ktorg nk x kuah rojak petis. mkn ngn laksa. sume xnk kecuali miss A..then die pon ckp, die nak! tp makcik xyah la amek byk2 (means 1bekas tuu..) just letak la lam pinggan sket jek. die time tu nk blah gak, die patah balik g kt miss A. makcik berkata, dik, makcik xkan letak lam laksa orang. tuu yg makcik tanye tuu. sape nk, die letak la sendiri..
pastu amek ko, die bawak 1bekas kuah rojak petis tu..heheheh..lawak la..macam-macam hal!

while waitin~
ituu diaa, laksa ngn abc serta kuah rojak petis.hahha.kes 3:
nih baru-baru ini..ketika aku demam kali kedua..ketika itu, suare ku serak-serak garau..ketika itu, aku g jugak bekerja di petrosc. gagah kn diri.. alang-alang terawal 45min, aku pon g la kt
RHB bank kt klcc tuu..nk bukak account. memula staff1 soh aku isi borang then nati btau die after complete that form. so aku isi la cepat2, and pass kt die. then die soh aku g kt 1 meja nih. mmg cpat la..bagus2.. staff2 plak yg incharge. die pon mintak ic, die scan thumb print, then process la form. tgh2 tuu, ttbe ade mamat pakistan mane ntah dtg kt meja tu. ngadu card die ilang. then staff2 carik la form utk mamat tu. carik borang punye la lame. jap2 amik file tu. jap2 amik file ni. isk, aku da la tgh time constraint nih. smpai aku serabut gle tgk die carik borang. aku pon ckp ngn die, ' kak, ley cpat sket x? saye nk cpat nih.. kang kol 11, saye msuk kije.'
die kate, 'jap jap'
aku kate, 'ok' smbil muke nk menunjukkan yg mmg aku nk cepat ni..jgn memain..huhuhu..
xlame tu, die pon da selesai process, die soh aku amik number. amik number nih bagus, aku baru nk duduk, number aku da kene panggil. legaaaa.
kt kaunter plak, staff3 plak incharge. time tu lagik 15min nk kt kol 11. die amik duit rm 30. die soh aku tggu jap nk amik card. aku pon tanye,
'lame ke kak'
'xlah, jap je.adik duduk dulu', kakak tu berkate
5min selepas itu, 'kak, lame lagi ke nih?'
'jap je '
setiap 5min, aku tanye. mmg aku keresahan. lagi 5min nk kat kol 11, aku ckp,
'akak, saye amik time lunch kang la ek? bley x? saye da nk msk kije nih.'
'ok, bley. awk tinggal i/c je. tp awk nk amik kol bape ek?'
'saye lunch kol 1 kot'
'ok', akak berkate.
kol 230ptg, aku datang lagi dengan harapan card aku da siap. konfiden, tros g kt kaunter staff3.
'akak, card saye da siap x?'
'ooo,sape name ek?'
'nur intan baizura'
'jap ek?'
staff 3 check2.. then aku nmpak baru die pass borang kt officer die. rupenye die xissue lagik aku nye account..isk2, bengong btul nih..then die g balik kt kaunter die,aku tanye,
'kak, card saye nih lame lagi ke?'
'jap dik jap je..adik duduk dlu'
kol 3, aku nk masuk kije akak oii..
da kol 2.50, aku da risau. aku pon kol la member aku soh die ganti aku jap. if aku lmbt. then die g kol vmu. then vmu kol, soh aku naik kt petrosc dgn segera. kene tegur sbb nati kacau time break member aku tuu..isk, xpasal aku kene tegur. damn! aku pon teros tinggal kn RHB tu dengan persaan amarah yg tersangat-sangat. aku da la xbrape sehat ni. dari pagi aku bukak account smpai kol 3 pon, xdapat-dapat lagi card..ape la susah sgt niiii..
abes task aku kt helicopter kol 430pm, aku pon cpat2 turun..mintak2 la xtutop ag..da la i/c aku ade kt situ..huhuhu..
smpai je depan tempat amik number, staff1 tu da perasan aku. aku masuk je ngn muke masam, staff1 bagi number sambil ckap, 'card adik da siap da'.
legaaaaaaaaa..
duduk, ttbe number da dipanggil.
'saye nk amik card..saye nur intan baizura'
staff4 pon g la belakang kaunter carik card aku. da xjumpe tuu, die ckp, 'adik duduk dlu ek?'
otw nk duduk, aku pon menyumpah-nyumpah dalam hati. seb baek dalam hati.
da duduk, aku pon terpandang la staff1 yg tgh tengok aku..
aku ape lagikkk, aku cakap kuat-kuat ngn suare aku yang serak-serak garau tuu,
'haaaaihhhh, bape kali duduk da nih??' smbil buat muke meluat.
staff1 cepat2 tanye,'nape dik?'
dengan nada yg kuat,
'saye da dtg 4kali(padahal baru 3x tp nk marah punye psl, aku da xhenggat da, main sebut jek)..dari pg tadi saye bukak account, lunch saye dtg nk amik card smpai sekarang xsiap-siap lagi..asek suruh duduk je.. ade complaint form x?'
staff1,' dik, sabar dik'..smbil staff2 lain berdiri tgk aku..dengar aku mintak complaint form, trus name aku dipanggil,
'nur intan baizura'..card da siap akhir nya..
oOocard bodoh-bodoh je, xdek pon name yg timbul2 ke ape..ntah ape yg die buat lame sgt! mayb die ingt aku nih volunteer, so not very important customer, die bley buat lengah2 agaknye..
aku amik dengan muke masam smbil dalam hati ni da menggelegak, tros g atm tuka password.
just 1 word aku nk ckp,
BENGONG!sesape yg akan melalui ini, sile cepat2 mintak complaint form Bank Negara tros..ingat tuu..
p/s 1: nape ntah ttbe aku emo nih?? pms kot.plus aku bengang ngn tmnet plak..aritu aku da terminate dial up. ttbe ade lagi lam bil bulan ni..haih, ini bley menimbulkan kemarahan..kol 100. rupenye aku ade 2 account dial up. dolu2 nye..haih, aritu time aku buat termination, xbtau la plak aku ade 2account. huh! xde plak dalam bil die tulis 2account. die kire pon 1account. aku da terminate 1account, bley plak yg dolu2 punye nk msk lam bil baru..haih, xpaham. ntahpapentah.
p/s 2: tadi aku ke klcc..kawan lame iaitu kakct telah membelanje aku and wanitita lunch @
MADAM KWAN's.. memula kakct nk blanje kt chili's. tp ramai gle org. then 2nd choice, little penang cafe. ramai gaks. last2 g kt madam kwan's. aku makan
nasik bojari..1st time makan situ, xtaw ape yg best. so ikot kakct jek. wanitita makan chicken chop. nasi bojari tu best la..nasik tu ade 3colour and lauk pon ade 3. udang masak asam, ayam goreng and rendang daging.
best and marvelous..service kt situ so-so..sbb ramai org kut. nk mintak bil pon lambat..seb baek food besttt..
c u when i see u.. ♥hugS and KisseS♥